Políticas de Referencia
El personal de Community Connection for Child Care (CCCC) anima y apoya a las familias en la selección de los servicios de cuidado para sus hijos. Creemos que todos los niños tienen derecho a un cuidado adecuado y seguro, y que es el derecho y respnsibilidad de las familias, de determinar cuáles son las necesidades de los niños. Es la responsabilidad de CCCC prestar información acerca de los servicios disponibles en el condado de Kern para el cuidado de los niños.
Nuestra política es la siguiente:
- Proporcionar referencias (no recomendaciones) a las familias en busca de cuidado para sus hijos, esta es nuestra función principal.
- Prestar servicios de referencia sin costo alguno.
- Apoyar y animar a las familias en la selección de servicios de cuidado para los niños.
- Remitir a los interesados a los centros de cuidado infantil, a los proveedores con licencia que prestan servicio de cuidado en sus hogares, y a los centros de cuidado infantil exentos de licencia en el Condado de Kern.
- Referir a las familias a cuatro o más servicios de cuidado a la vez, excepto en los casos en que no sea posible o práctico hacerlo.
- Mantener confidencial la información proporcionada por las familias durante el transcurso de la consulta.
- Informar a las familias de su derecho de revisar los registros de certificación de los proveedores de cuidado para los niños, y animarlas a llamar a Community Care Licensing (CCL), para hacerlo.
- Ayudar a cualquier individuo o grupo sin importar su raza, creencias, religión, país de origen, antepasados, sexo, edad, o discapacidad.
- Dar información a las familias acerca de los servicios disponibles para niños con necesidades especiales.
- Si Community Care Licensing le informa al R&R que un proveedor está bajo investigación, las referencias a ese proveedor se suspenderán temporalmente esperando el resultado de dicha investigación.
- No se darán referencias de aquellos proveedores de cuidado infantil cuyas licencias estén en estado probatorio, hayan sido temporalmente suspendidas (TSO) o hayan sido revocadas.
Quejas
En caso de que se presente un reclamo acerca de un proveedor, CCCC animará a las familias para que se comuniquen con Community Care Licensing para presentar una queja oficialmente. CCCC no es la agencia que expide las licencias y por lo tanto no es responsable de iniciar o llevar a cabo ninguna acción correctiva.
Las personas que presenten reclamos serán remitidas a la siguiente oficina:
Community Care Licensing ……………559-243-4588
Fresno District Office
770 East Shaw Avenue, Suite 330; Fresno, CA 93710
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